Постачальникам газу заборонено отримувати плату або вимагати будь-яку іншу фінансову компенсацію в зв'язку із намырами споживача змінити постачальника (окрім випадків, коли така плата або компенсація прямо передбачена договором постачання із споживачем, який не належить до категорії «побутові споживачі»).
Будь-який споживач, який має намір змінити постачальника у відповідному розрахунковому періоді, зобов'язаний виконати свої обов'язки по розрахунках за природний газ перед діючим постачальником та підписати з ним угоду про розірвання договору поставки природного газу або його припинення в частині поставки природного газу з дати, з якої поставку природного газу буде здійснювати ТОВ «НЕК».
Споживач, який відповідає основним критеріям та який прийняв рішення про перехід до ТОВ «НЕК» на постачання газу має виконати наступні процедурні кроки:
- Укласти договір постачання газу з ТОВ «НЕК», для чого необхідно надати:
- Заяву про укладання договору, в якій вказати свій персональний EIC-код та очікувані об'єми природного газу на період дії договору;
- Належним чином завірену копію документу, яким визначено право власності або користування на об'єкт споживача;
- Копії документів на право укладення договору, що засвідчують статус юридичної особи, фізичної особи-підприємця або побутового споживача та уповноважені ними особи на підписання договору, а також копію документу про постановку на облік в органах державної фіскальної служби.
- Довідку (акт звіряння розрахунків) про відсутність простроченої заборгованості споживача за поставлений газ перед діючим постачальником, підписану діючим постачальником (за його наявності).
- Розірвати (або припинити) договір поставки природного газу з діючим постачальником.